A Prefeitura de S\u00e3o Sebasti\u00e3o, por meio da Secretaria de Sa\u00fade (SESAU) e da Funda\u00e7\u00e3o de Sa\u00fade P\u00fablica (FSPSS), informa que, de janeiro a julho de 2022, foram registradas 37.946 faltas a consultas com enfermeiros e m\u00e9dicos e 6.233 faltas a exames agendados na rede p\u00fablica de Sa\u00fade, totalizando 44.179 aus\u00eancias.<\/p>\n
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Nesse per\u00edodo, a Central de Regula\u00e7\u00e3o, divis\u00e3o do Departamento de Planejamento da SESAU, agendou 15.173 primeiras consultas com especialistas, das quais 4.003 foram perdidas pelo n\u00e3o comparecimento dos agendados, o que representa mais de um quarto do total (26,38%). Da mesma forma, dos 23.856 exames de alta complexidade agendados, 6.233 (26,12%) deixaram de acontecer devido \u00e0s faltas da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Na Aten\u00e7\u00e3o B\u00e1sica, que compreende as consultas agendadas com m\u00e9dicos e enfermeiros das Unidades de Sa\u00fade da Fam\u00edlia (USFs), de janeiro a julho foram registradas 8.348 faltas a consultas com m\u00e9dicos (23,43%), e 4.515 faltas a atendimentos com enfermeiros (27,65%), totalizando 12.863 aus\u00eancias. J\u00e1 as Unidades de Aten\u00e7\u00e3o Especializada do munic\u00edpio contabilizam 21.080 atendimentos perdidos, na maior parte, consultas de retorno com m\u00e9dicos especialistas.<\/p>\n
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Para reduzir o absente\u00edsmo, a Central de Regula\u00e7\u00e3o implantou, em dezembro de 2021, o sistema de Call Center. O servi\u00e7o ainda n\u00e3o consegue abranger todos os atendimentos marcados, mas realiza liga\u00e7\u00f5es para a maior parte dos pacientes agendados avisando sobre a consulta ou o exame.<\/p>\n
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Caso o paciente informe que n\u00e3o poder\u00e1 comparecer na data e hor\u00e1rio agendado, os servidores da Regula\u00e7\u00e3o j\u00e1 disponibilizam a vaga para outra pessoa que aguarda o mesmo exame\/consulta e orientam o paciente sobre como reagendar o procedimento, otimizando assim a oferta de vagas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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A Aten\u00e7\u00e3o B\u00e1sica implantou, nas 24 USFs, o Painel de Produtividade e Absente\u00edsmo, informando quantas consultas s\u00e3o perdidas devido \u00e0s faltas a cada m\u00eas, com o objetivo de conscientizar a popula\u00e7\u00e3o e reduzir o absente\u00edsmo. Tamb\u00e9m realizam liga\u00e7\u00f5es aos pacientes confirmando a presen\u00e7a nos atendimentos e fazem divulga\u00e7\u00f5es constantes em m\u00eddias e redes sociais alertando para o problema do absente\u00edsmo.<\/p>\n
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A SESAU orienta os sebastianenses a avisar quando n\u00e3o puderem ir a uma consulta ou exame agendado, no m\u00ednimo com 72 horas de anteced\u00eancia, para que a equipe de Sa\u00fade consiga encaixar outro paciente no lugar. Dessa forma, n\u00e3o prejudicar\u00e1 quem est\u00e1 precisando e aguardando vaga para consultas ou exames e reduzir\u00e1 o absente\u00edsmo.<\/p>\n
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