O Procon de Caraguatatuba divulgou nesta quarta-feira (3) balan\u00e7o do m\u00eas de julho. Os dados mostram a formaliza\u00e7\u00e3o de 863 procedimentos dos 1.869 atendimentos realizados pelo \u00f3rg\u00e3o no per\u00edodo. As orienta\u00e7\u00f5es e encaminhamentos para outros \u00f3rg\u00e3os totalizaram 1.006 registros.<\/p>\n
Pelo balan\u00e7o, o m\u00eas passado registrou reclama\u00e7\u00f5es nos setores de telefonia celular (cobran\u00e7a indevida\/abusiva, contrato rescis\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o unilateral, Termo de Ocorr\u00eancia de Irregularidade ou Termo de Ocorr\u00eancia e Inspe\u00e7\u00e3o \u2013 TOI), transportes (rodovi\u00e1rio, de passageiros, cargas, a\u00e9reo, mar\u00edtimo), contratos (rescis\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o unilateral e TOI) e inform\u00e1tica (provedor de acesso \u00e0 internet, cobran\u00e7a indevida\/abusiva em contrato rescis\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o unilateral).<\/p>\n
Ainda foram formalizadas 202 consultas simples; nove atendimentos preliminares; 226 Cartas de Informa\u00e7\u00f5es Preliminares (CIPs) emitidas e, desse montante, 51 finalizadas com acordos e 161 encerradas, canceladas ou tiveram consultas conclu\u00eddas; 96 reclama\u00e7\u00f5es abertas com o retorno da CIP e 98 reclama\u00e7\u00f5es receberam consulta ou foram encerradas; 20 atendimentos extra Procon (enviados para \u00f3rg\u00e3os competentes); e 10 cadastros de Nota Fiscal Paulista. Das 110 audi\u00eancias agendadas pelo Procon, o fornecedor n\u00e3o compareceu em 30.<\/p>\n
Para o registro da reclama\u00e7\u00e3o, o consumidor deve comparecer ao \u00f3rg\u00e3o pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procura\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso apresentar RG, CPF e toda documenta\u00e7\u00e3o pertinente \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, como nota fiscal, ordem de servi\u00e7o, comprovante de pagamento e outros. A queixa tamb\u00e9m pode ser feita online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 ou no site http:\/\/156.caraguatatuba.sp.gov.br\/.<\/p>\n
Atualmente, o Procon de Caragu\u00e1 conta com 16 funcion\u00e1rios. O atendimento presencial acontece de segunda a sexta-feira das 8h \u00e0s 16h30. O pr\u00e9dio do Procon funciona na avenida Frei Pac\u00edfico Wagner, 908, na regi\u00e3o central do munic\u00edpio. Mais informa\u00e7\u00f5es pelo telefone (12) 3897-8292.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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